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NEXORA
Contrato de Membresía · 2026
Cláusula I · De las Partes
NEXORA, operada como Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México ("LA EMPRESA"). Y el suscrito, cuyos datos se registran en este formulario ("EL MIEMBRO"). Ambas partes celebran el presente Contrato de Membresía bajo los términos que se establecen a continuación.
Cláusula II · Objeto del Contrato
Nexora es un club de viajeros que da acceso a tarifas preferentes de hotel y a un asistente de viajes conversacional, a cambio de una cuota mensual. El presente contrato regula la relación entre LA EMPRESA y EL MIEMBRO, incluyendo cuotas, beneficios y condiciones de cancelación.
Cláusula III · Planes y Cuotas
| Concepto | Plan Básico | Plan Plus |
|---|
| Cuota mensual | $299 MXN | $499 MXN |
| Inscripción única | Sin costo (fundadores) | $499 MXN |
| Transferible | Sí (papás o hijos) | Sí (papás o hijos) |
Importante: la cuota mensual es una cuota de acceso y servicio. No genera saldo acumulable, rendimiento ni instrumento financiero de ningún tipo. No es un depósito ni un ahorro — es el costo de pertenecer al club y acceder a sus beneficios ese mes.
Cláusula IV · Beneficios de la Membresía
a) Tarifa exclusiva Nexora: precio de miembro no disponible en plataformas públicas, visible en tiempo real dentro de la plataforma y el asistente de viajes.
b) Flash Sales: ofertas de tiempo limitado. Plus tiene acceso 24h antes que Básico.
c) Asistente de viajes: cotización y recomendaciones personalizadas dentro de la plataforma, con disponibilidad y precios en tiempo real.
d) Incentivos de viaje colectivo: 3 o más miembros en mismo destino = negociación de bloque.
e) Transferibilidad: a papás o hijos directos, una vez por año calendario.
Cláusula V · Cancelación, Vigencia y Período de Reserva Activa
a) El contrato tiene vigencia mensual renovable automáticamente.
b) EL MIEMBRO puede cancelar en cualquier momento sin penalización, con aviso de al menos 5 días naturales antes del siguiente corte.
c) Período de Reserva Activa: una vez que LA EMPRESA confirme una reserva bajo tarifa exclusiva Nexora, la membresía entrará en un "Período de Reserva Activa" que abarca desde la confirmación hasta los 5 días naturales posteriores al check-out. Durante este período, EL MIEMBRO no podrá cancelar su membresía.
d) Si EL MIEMBRO solicita cancelación durante el Período de Reserva Activa, tendrá dos opciones:
Opción 1: Mantener la membresía hasta el término del Período de Reserva Activa. La cancelación se programa automáticamente 5 días después del check-out, sin costo adicional.
Opción 2: Cancelación inmediata con reclasificación de tarifa. La reserva se reclasifica a tarifa pública vigente y la diferencia debe liquidarse en 48 horas. Si no se cubre, la reserva queda cancelada sin reembolso.
e) En ningún caso podrá EL MIEMBRO beneficiarse de tarifa exclusiva si su membresía no está activa y al corriente en la fecha de check-in.
f) LA EMPRESA podrá cancelar la membresía por incumplimiento de pago mayor a 30 días, uso fraudulento, cesión no autorizada o conducta que perjudique al club, con notificación previa de 15 días hábiles.
g) Cualquier modificación a los términos se comunicará con al menos 30 días de anticipación.
Resumen práctico: si ya tienes una reserva confirmada, tu membresía se mantiene activa hasta que termines tu viaje. Después del check-out, puedes cancelar sin costo. Esto protege tu reserva y garantiza que siempre viajas con las condiciones pactadas.
Cláusula VI · Compromisos de Nexora
Nexora garantiza: (a) Toda reserva se realiza con el 100% del monto confirmado. (b) Estado de cuenta mensual. (c) Atención continua antes, durante y después del viaje.
Cláusula VII · Jurisdicción
Para controversias derivadas de este contrato, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México. La firma digital tiene validez legal conforme al Código de Comercio (Arts. 89-114).
Aviso de Privacidad
Responsable: Nexora, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Datos que recabamos: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, datos de facturación y comprobantes de pago, así como preferencias e historial de reservas realizadas a través de la plataforma.
Finalidades: (a) administrar tu membresía y procesar pagos; (b) gestionar y confirmar tus reservas de viaje; (c) enviarte recordatorios de pago y notificaciones sobre tu cuenta; (d) atender dudas o solicitudes a través de nuestros canales de soporte; (e) con tu consentimiento adicional, enviarte promociones y ofertas.
Transferencias: tus datos pueden compartirse con proveedores de hospedaje y servicios turísticos (por ejemplo, hoteles y plataformas de reservación) únicamente para completar una reserva que hayas solicitado, y con proveedores de pago (Stripe, Mercado Pago o instituciones bancarias) para procesar tus transacciones. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines distintos.
Derechos ARCO: tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales, u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a +52 998 216 8410 o al correo de contacto de Nexora, indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.
Seguridad: implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.
Cambios a este aviso: cualquier modificación relevante a este Aviso de Privacidad se notificará a través de la plataforma o por correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
